Správnou velikost bot pomůže určit jediná fotografie. naBOSo.cz představuje vlastní aplikaci

Vybrat správnou velikost obuvi při nákupu na internetu nemusí být jednoduché. Český prodejce barefoot bot naBOSo.cz proto vyvinul aplikaci, která dokáže z jediné fotografie určit délku i šířku chodidla. K měření přitom stačí mobilní telefon a obyčejný papír formátu A4. Novinka má zákazníkům usnadnit výběr bot a omezit zbytečné vracení zboží.

Výběr správné velikosti bot nemusí být otázkou odhadu

Nakupování obuvi přes internet přináší řadu výhod, ale také jednu zásadní nevýhodu. Zákazník si boty nemůže předem vyzkoušet a často se musí spoléhat pouze na velikostní tabulky. Stejné číslo obuvi přitom nemusí u různých výrobců ani modelů odpovídat stejným rozměrům.

Důležitá navíc není jen délka chodidla, ale také jeho šířka a celkový tvar. To platí zejména u barefoot obuvi, která má respektovat přirozené proporce nohy a poskytovat dostatek prostoru prstům.

Právě tento problém se rozhodla řešit společnost naBOSo.cz. Vyvinula vlastní online aplikaci pro měření chodidla, která pomocí fotografie vypočítá jeho základní rozměry.

K použití není potřeba žádné speciální vybavení. Postačí chytrý telefon a list papíru A4, který slouží jako rozměrová reference. Aplikace následně z pořízeného snímku určí délku a šířku chodidla.

Proč je důležité znát také šířku chodidla?

Mnoho lidí při nákupu bot automaticky vybírá velikost, kterou běžně nosí. Takový postup však nemusí vždy fungovat. Dvě osoby se stejnou délkou chodidla mohou mít odlišnou šířku nohy, a proto jim nemusí vyhovovat stejný model obuvi.

Znalost přesných rozměrů chodidla může výrazně usnadnit výběr vhodných bot, především pokud zákazník nakupuje barefoot obuv poprvé.

Samotné měření ovšem není jediným rozhodujícím faktorem. Při výběru je nutné zohlednit také vnitřní rozměry konkrétního modelu, jeho tvar a potřebný prostor před prsty, označovaný jako nadměrek.

Nová technologie nachází využití nejen při internetových objednávkách, ale také v kamenných prodejnách. Podle společnosti dokáže měření během několika sekund poskytnout údaje, které prodejcům pomáhají doporučit vhodnou obuv.

Zaměstnanci zároveň mohou pracovat s informacemi o dostupnosti jednotlivých modelů přímo na konkrétní prodejně. Celý proces výběru se tak může zrychlit a zákazník získá přesnější doporučení.

Méně vrácených zásilek a pohodlnější nakupování

Nevhodně zvolená velikost obuvi znamená nejen zklamání, ale také další starosti. Zákazník musí boty zabalit, odeslat zpět a čekat na doručení správného páru. Pro obchodníka představují výměny dodatečnou administrativu a logistické náklady.

Aplikace naBOSo.cz má těmto komplikacím předcházet tím, že zákazníkům poskytne lepší podklady pro rozhodování ještě před dokončením objednávky.

Přesnější výběr velikosti může ušetřit čas zákazníkům i prodejcům a současně omezit zbytečnou přepravu zásilek. Zda se skutečně podaří snížit počet výměn a vrácených bot, však ukážou až výsledky dlouhodobějšího používání.

Vývoj aplikace navíc nekončí jejím uvedením do provozu. Společnost ji průběžně upravuje na základě zkušeností a připomínek uživatelů. Zaměřuje se především na zpřesňování měření a zjednodušování celého postupu.

Umělá inteligence pomáhá také v zákaznickém servisu

Aplikace pro měření chodidel není jedinou technologickou novinkou, kterou naBOSo.cz představilo. Společnost v posledních šesti měsících výrazně rozšířila využívání umělé inteligence také při každodenním řízení firmy.

S pomocí AI a bez zapojení externích vývojářů vytvořila vlastní informační systém. Ten propojuje například plánování směn zaměstnanců tří prodejen, personální agendu, nákup zboží, velkoobchod, marketing a firemní data.

Umělá inteligence pomáhá automatizovat opakující se administrativní činnosti, které by jinak zaměstnancům zabíraly značnou část pracovní doby.

Dokáže například zpracovávat údaje z dodavatelských objednávek a připravovat podklady pro zařazení nových produktů do internetového obchodu. Tyto kroky následně kontroluje a schvaluje člověk.

AI se podílela rovněž na překladu produktového katalogu do 16 jazyků a na přípravě rozsáhlé modernizace webových stránek, která zahrnovala více než tisíc úprav.

Významnou roli získává také v komunikaci se zákazníky. Na základě informací z produktového katalogu, firemního blogu, podcastu a dalších zdrojů navrhuje odpovědi na jejich dotazy.

Technologie dokáže pomoci i při posuzování reklamací

Zajímavou oblastí využití umělé inteligence je vyřizování reklamací. naBOSo.cz vyvinulo vlastní model, při jehož přípravě využilo 962 reklamačních případů a tisíce fotografií poškozené obuvi.

Systém dokáže na základě fotografie rozpoznat možnou vadu, vyhodnotit stav bot a navrhnout pravděpodobný způsob řešení reklamace.

Nejde však o plně automatické rozhodování. Konečné posouzení reklamace zůstává v rukou zaměstnanců, kteří mohou doporučení umělé inteligence využít jako jeden z podkladů.

Technologie pomáhá také s vyhodnocováním obchodních výsledků. Firma má každých 15 minut k dispozici aktualizované informace například o tržbách, maržích nebo konverzním poměru internetového obchodu.

AI z těchto dat připravuje pravidelná shrnutí, upozorňuje na neobvyklé změny a navrhuje možná zlepšení. Automatizované kontroly navíc pomáhají odhalovat potenciální komplikace s doručováním nebo nepřevzatými zásilkami.

Cílem všech těchto změn je především omezit rutinní administrativu a umožnit zaměstnancům věnovat více času osobnímu poradenství a zákazníkům.

Nová aplikace pro měření chodidel tak představuje jeden z příkladů, jak mohou moderní technologie zjednodušovat běžné nakupování. Zda se podobné nástroje stanou standardní součástí internetového prodeje obuvi, ukáže jejich praktická přesnost a zkušenosti samotných zákazníků.

Zdroj/foto: Jan Chalupný, naBOSo.cz